Aviso

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Diseño de Servicios

Diseño de Comportamiento

Este es el material que usamos en la sesión de diseño de comportamiento del módulo de diseño de servicios. En esta sesión aprendimos a diseñar el comportamiento de los usuarios, centrándonos en los detonantes de comportamiento apropiados para la prestación de un servicio.

Infraestructura

Este es el material que usamos en la sesión de infraestructura del módulo de diseño de servicios. En esta sesión aprendimos a diseñar la infraestructura que permitirá la prestación de un servicio, centrándonos en las herramientas que se necesitan para hacerlo.

Journey

Este es el material que usamos en la sesión de journey del módulo de diseño de servicios. En esta sesión aprendimos a establecer el recorrido de los usuarios a través de los casos de uso de un servicio, centrándonos en la planeación de los principales casos de uso de un servicio a desarrollar, con el fin de permitir que las empresas realicen su primer acercamiento a los requisitos de diseño de un servicio.

Pruebas e Implementación

Este es el material que usamos en la sesión de pruebas de implementación del módulo de diseño de servicios. En esta sesión aprendimos a validar los diseños de un servicio y adelantar su implementación, centrándonos en las herramientas que se necesitan para hacerlo.

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